Een regionale e-bike winkel adverteerde zonder te weten of dat tot een proefrit leidde. Na het inrichten van de proefrit als échte conversie: 87 aanmeldingen per kwartaal en 1.334 routeaanvragen naar de winkel.
Deze e-bike winkel adverteerde regionaal, maar had geen manier om te zien of een klik ooit tot een proefrit leidde. Er was geen conversie voor proefrit-aanmeldingen ingericht, dus elke advertentie-euro werd op gevoel verdeeld in plaats van op resultaat. Campagnes waren generiek ingericht, zonder onderscheid tussen fietsmerken of vestigingsgebied, waardoor budget net zo makkelijk naar oriënterende zoekers ging als naar mensen die al klaar waren om een proefrit te boeken.
Een proefrit is voor een e-bike winkel het moment waarop een klant bijna klant is, maar het bestond niet als meting. We bouwden een eigen aanmeldformulier met een server-side event naar Google Ads, zodat elke aanmelding als conversie in het account landde. Voor het eerst was zichtbaar welke campagne, welk merk en welke regio een proefrit opleverde.
De winkel bedient een regio, niet heel Nederland. We hebben de campagnes opgesplitst per vestigingsgebied, met eigen budget en biedingen per regio. Budget ging daarmee naar mensen die daadwerkelijk langs kunnen komen, en de routeaanvragen naar de winkel gingen van 83 naar 1.334 per kwartaal.
Iemand die op een specifiek fietsmerk zoekt, is verder in zijn keuze dan iemand die 'elektrische fiets' intikt. We hebben per fietsmerk een eigen campagne ingericht, gescheiden van de generieke oriëntatietermen. Merkzoekers concurreren daardoor niet meer met brede termen om hetzelfde budget, en krijgen advertenties die het merk ook echt noemen.
Geen vast jaarbudget, maar elke maand een stap op basis van de kosten per proefrit van de maand ervoor. Bleef die onder de afgesproken grens, dan ging het budget omhoog; zo groeide het van €921 naar €9.250 per kwartaal. Elke opschaling was daarmee een beslissing op cijfers, niet op gevoel.
Van schatten naar meten: 87 proefritten en 1.334 routeaanvragen per kwartaal, elk herleidbaar naar de campagne, het merk en de regio die ze opleverde. Het budget groeide keer tien, en elke stap daarin was een beslissing op cijfers.
De meting kwam eerst, het budget daarna. Omdat een proefrit als conversie in het account stond, kon de biedstrategie leren op de aanmelding zelf in plaats van op klikken. De opsplitsing per regio en per merk gaf het algoritme signalen die echt onderscheidend zijn, en het aandeel klikken dat een routeaanvraag werd verdubbelde: van 3,8% naar 8,1%. Daardoor kon het budget in twee jaar tien keer over de kop zonder dat het aantal proefritten per euro verwaterde.
In een gesprek van 30 minuten kijken we mee in je huidige campagnes en tracking. Je krijgt drie concrete kansen, of een eerlijk nee als we niets voor je kunnen betekenen.